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알서포트, 삼성전자에 화상상담 솔루션 ‘리모트콜’ 공급
알서포트가 삼성전자의 글로벌 고객 지원서비스 ‘화상 상담’에 전용 솔루션인 ‘리모트콜’을 공급했다고 2일 밝혔다.삼성전자는 자사 제품을 이용하는 고객들에게 신속하고 편리한 고객지원을 제공하기 위해 ‘화상상담’(Samsung Visual Support)을 글로벌 12개국에서 실시하고 있으며, 지원 국가를 확대한다는 계획이다. 기존의 고객 원격상담은 모바일 기기나 PC처럼 인터넷에 연결된 기기에만 제한됐다. 하지만 ‘화상상담’은 고객의 모바일 기기내 카메라를 이용하여 고객의 도움이 필요한 환경이나 장애 ..
증권2019-08-02
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